Se il tuo booster non si comporta come previsto, il problema potrebbe essere legato all'installazione e richiedere alcune regolazioni. Segui questi passaggi per risolvere il problema:
Controlla la connessione alla corrente
Assicurati che il booster sia collegato correttamente a una fonte di alimentazione:
I LED indicatori o lo schermo LCD dovrebbero essere accesi. Se non lo sono, controlla la fonte di alimentazione e le connessioni.
Verifica la connessione delle antenne
Assicurati che ciascuna antena sia correttamente connessa al relativo porto sul booster. Per istruzioni dettagliate, vedi l'articolo.
Verifica la posizione delle antenne
Assicurati che le antenne siano posizionate a una distanza appropriata e nella direzione giusta per un ottimo rendimento. Per istruzioni dettagliate sulla posizione delle antenne, consulta l'articolo.
Ispeziona le connessioni dei cavi
Assicurati che tutti i cavi siano connessi in modo sicuro e non danneggiati. Cavi o connettori sciolti o difettosi possono influenzare le prestazioni.
Controlla la forza del segnale
Usa il tuo cellulare (Android o iPhone) per controllare il segnale vicino all'antenna esterna. Se il segnale esterno è troppo debole, il booster potrebbe avere difficoltà a migliorarlo significativamente. Per istruzioni su come misurare con precisione la forza del segnale in dBm, consulta l'articolo.
Controlla la banda frequenziale
Assicurati che il booster sia compatibile con la banda frequenziale della rete locale. Per istruzioni su come eseguire il test con il tuo cellulare, consulta l'articolo.
Controlla gli indicatori sul booster
Controlla i LED indicatori e/o lo schermo LCD per eventuali letture o segnali di avviso che possano indicare problemi come segnale d'ingresso debole, scarsa isolazione, attenuazione del guadagno o oscillazione. Se vengono rilevati tali problemi, consulta il manuale utente per interpretare le letture del segnale e ricevere istruzioni su come risolverli. Per ulteriori informazioni dettagliate, consulta il “Impostazioni ripetitore” nel manuale prodotto.
Se il problema persiste dopo aver completato i passaggi di risoluzione dei problemi sopra indicati, fornisci i seguenti dettagli circa l'installazione:
Invia la richiesta corrispondente tramite il tuo account cliente per fornire queste informazioni e ottenere l'aiuto necessario.
Se il tuo booster non si accende o lo schermo rimane vuoto, segui questi passaggi per risolvere il problema:
Controlla l'adattatore di alimentazione
Anche se l'adattatore sembra fornire la tensione corretta, può diventare instabile sotto carico. Prova a utilizzare un adattatore diverso compatibile per vedere se il booster si accende. Oppure, se hai un multimetro, misura la tensione mentre la fonte di alimentazione è connessa al booster per assicurarti che resti stabile.
Ispeziona tutte le connessioni
Assicurati che tutti i cavi siano connessi in modo sicuro e privi di danni. Una connessione sciolta o difettosa può impedire al booster di funzionare.
* Per i booster LCD/JS - controlla l'indicatore LED bianco
Accendi il booster e guarda per un piccolo LED bianco posizionato sotto il guscio plastico posteriore del booster:
Se il problema persiste dopo questi controlli, contattaci per ulteriore assistenza.
Se devi verificare che il tuo potenziatore di segnale sia compatibile con la tua rete mobile, è essenziale controllare quale banda frequenziale il tuo fornitore sta usando al sito di installazione. Di seguito è riportato un guida passo-passo per aiutarti a determinare la banda frequenziale e misurare la forza del segnale utilizzando dispositivi Android e iPhone (iOS). Ulteriori informazioni.
Il manuale di installazione è fornito in formato PDF con l'email di conferma dell'ordine, che viene inviata immediatamente dopo l'effettuazione dell'ordine. Se non riesci a trovarlo, puoi anche scaricare il manuale direttamente dal nostro sito web inserendo il nome del modello del booster.
Per garantire un rendimento ottimale, è importante connettere correttamente le antenne al potenziatore di segnale. Per una guida dettagliata sul processo di connessione delle antenne, consulta il nostro articolo qui.
Inoltre, per una presentazione visiva, puoi guardare il nostro video su come montare il set di potenziamento sul nostro canale YouTube.
Tutti i nostri potenziatori sono preconfigurati e non richiedono alcun regolazione sullo schermo. L'unica cosa di cui devi concentrarti è l'impostazione corretta, specificamente la posizione e la direzione sia delle antenne esterne che interne. La posizione corretta delle antenne è fondamentale per un rendimento ottimale. Consulta il manuale utente e istruzioni dettagliate per impostare le antenne in modo efficace.
Se riscontri problemi con la forza del segnale o il rendimento, consulta i passaggi per risolvere i problemi.
Per verificare se il tuo potenziatore funziona correttamente, segui questi passaggi:
Controlla i LED indicatori e/o valori sullo schermo LCD.
Assicurati che le luci siano verdi (per i modelli con luci LED) e verifica eventuali segnali di avviso (ad esempio, una luce rossa o un messaggio di avviso sullo schermo LCD). La maggior parte dei potenziatori mostrerà letture o segnali di avviso se ci sono problemi come segnale d'ingresso debole, oscillazione o attenuazione del guadagno. Per informazioni sui valori dello schermo del potenziatore e sugli indicatori LED, consulta il manuale utente.
* Se i LED indicatore del tuo potenziatore o lo schermo LCD mostrano luci fisse o letture entro il normale intervallo (come specificato nel manuale utente), il dispositivo funziona correttamente.
Controlla il segnale interno sul cellulare.
Puoi usare le barre di segnale sul cellulare per controllare la forza del segnale, ma per una maggiore precisione, raccomandiamo di misurare il segnale in dBm. Troverai le istruzioni qui.
* Se il potenziatore funziona correttamente, dovresti vedere un miglioramento del segnale rispetto al test iniziale.
Se il segnale non migliora, potresti dover testare il segnale esterno della frequenza come passaggio per risolvere i problemi e garantire la compatibilità con le frequenze delle reti locali. Per ulteriore assistenza con la risoluzione dei problemi, consulta i nostri passaggi per risolvere i problemi.
Dopo l'installazione del potenziatore, potrebbe essere necessario riavviare il cellulare o attivare e disattivare la modalità aeroplano per aggiornare la rete e aiutare il cellulare a connettersi al segnale amplificato più forte. Nessuna configurazione aggiuntiva è richiesta sul cellulare; esso si connetterà automaticamente al segnale amplificato una volta attivo.
Per garantire un rendimento ottimale del potenziatore di segnale, segui queste linee guida:
Distanza tra le antenne (per i booster per uso domestico*):
Si prega di notare: più forte è il segnale esterno, maggiore sarà la distanza che dovrebbe esserci tra le antenne.
Orientamento delle antenne
Per evitare interferenze e garantire una massima amplificazione del segnale, le antenne esterne e interne non dovrebbero essere allineate direttamente l'una con l'altra. Idealemente, piazzare un ostacolo (come un muro, soffitto o lastra) tra di loro. Le antenne dovrebbero puntare in direzioni opposte o significativamente diverse.
* Per i booster per veicoli, le raccomandazioni per l'installazione delle antenne sono diverse.
Troverai istruzioni dettagliate su come connettere e montare correttamente le antenne nel nostro articolo qui. Per consigli su come puntare e posizionare correttamente le antenne, consulta il nostro secondo articolo qui.
La posizione corretta dell'antenna esterna è fondamentale per ottenere il miglioramento delle prestazioni del potenziatore di segnale. L'antenna esterna dovrebbe essere posizionata in un'area aperta, come un tetto, con pochi ostacoli, orientata verso la stazione base più vicina. Assicurati di posizionarla in modo tale da evitare interferenze con l'antenna interna.
Per una guida dettagliata su come posizionare e puntare correttamente le antenne, consulta l'articolo.
Le reti mobili e le antenne per TV operano su frequenze diverse, quindi le interferenze sono improbabili. Installare l'antenna del potenziatore sulla stessa antenna di una TV è una pratica comune e i nostri clienti non hanno riportato problemi con questa configurazione. Tuttavia, per un miglioramento delle prestazioni, raccomandiamo di mantenere una certa distanza verticale o orizzontale tra le antenne.
Montare un potenziatore di segnale mobile è generalmente un processo rapido e dovrebbe richiedere non più di 15-20 minuti. Una volta che il sistema è impostato e acceso, vedrai miglioramenti immediati nel segnale mobile.
Se l'installazione risulta più difficile del previsto, ci sono istruzioni chiare e facili da seguire per guidarti. Prima di tutto, raccomandiamo di consultare il manuale utente del tuo booster per i passaggi dettagliati.
Per istruzioni su come connettere e posizionare correttamente le antenne, puoi consultare gli articoli seguenti:
Inoltre, puoi guardare i video-guida sul processo di montaggio sul nostro canale YouTube.
Noi non offriamo servizi di installazione, poiché il nostro focus è sulla vendita di equipaggiamento e il supporto post-vendita. Tuttavia, montare un booster è semplice e non richiede conoscenze specialistiche. Per istruzioni dettagliate, puoi consultare il manuale utente.
La parte più impegnativa potrebbe essere l'installazione dell'antenna esterna fuori casa. Questo compito può essere facilmente gestito da qualsiasi installatore di antenne televisive locale. Puoi chiedere a un esperto televisivo vicino di installare l'antenna sul tetto o sull'asta dell'antenna televisiva. Inoltre, puoi consultare l'elenco di alcuni installatori locali con esperienza nell'installazione di antenne cellulari qui: Elenco degli installatori locali.
Per ulteriori istruzioni su come connettere le antenne e posizionarle correttamente, consulta questi articoli:
Se il booster è installato correttamente ma il segnale è ancora debole o instabile, diversi fattori possono influenzare le sue prestazioni. Ulteriori informazioni.
Se il tuo booster non funziona come previsto, potrebbe essere dovuto a un'incompatibilità tra il tipo di segnale o la frequenza utilizzata dalla rete locale. Per una guida dettagliata su come garantire la compatibilità tra il booster e la rete, consulta il nostro articolo.
* Se scopri che il booster non è compatibile con la tua rete o con il tipo di segnale che vuoi migliorare, invia semplicemente una richiesta attraverso il tuo account cliente e ti aiuteremo a trovare il modello giusto e a gestire il cambio.
Causa: incompatibilità di tipo di segnale o frequenza
Se le letture del booster sono buone ma le barre sul cellulare non si sono migliorate, potrebbe essere dovuto a un'incompatibilità di tipo di segnale o frequenza.
Soluzione: Per passaggi dettagliati su come risolvere questo problema, consulta il nostro articolo su assicurare la compatibilità di segnale e frequenza.
Causa: posizionamento scorretto dell'antenna interna
Anche con un segnale forte dal booster, il posizionamento dell'antenna interna o ostacoli fisici come muri, pavimenti o oggetti metallici grandi possono bloccare o indebolire il segnale amplificato, risultando in una ricezione debole del segnale anche se il booster funziona correttamente.
Soluzione:
Causa: il telefono non si connette alla rete amplificata
In alcuni casi, il telefono potrebbe non riconoscere immediatamente il segnale amplificato dopo che il booster è stato attivato. Questo può succedere a causa del processo di connessione del telefono, che potrebbe non riconoscere rapidamente il nuovo segnale.
Soluzione:
Se continui a riscontrare problemi, invia una richiesta attraverso il tuo account cliente e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Causa e Soluzioni Possibili:
Nonostante un segnale più forte, un traffico elevato può portare a velocità di Internet più basse.
Soluzioni:
Se il booster funziona ma il segnale non copre abbastanza spazio o cade in modo intermittente, controlla quanto segue:
Se il segnale esterno è troppo debole anche nella posizione migliore, l'output del booster potrebbe essere limitato. In questi casi, potrebbe essere necessario un booster più potente.
Posizionamento delle antenne interne:
Posiziona le antenne interne in uno spazio aperto, lontane da ostacoli o oggetti metallici grandi che possano bloccare o indebolire il segnale.
Se queste modifiche non migliorano le prestazioni, potrebbe essere necessario riconsiderare il modello del booster o aggiungere antenne interne aggiuntive. Puoi richiedere assistenza o un cambio di modello attraverso il tuo account cliente qui.
Tutti i booster sono dotati di un rilevamento automatico di autooscillazione, segnalato da un simbolo di allarme sullo schermo del booster “'OSCx”, o luci rosse (per i modelli con LED). Per interpretare i segnali e i valori visualizzati sullo schermo o sugli LED, consulta il manuale utente del modello del booster.
L'autooscillazione si verifica quando le antenne esterne e interne sono troppo vicine, creando un circuito di feedback dove il booster amplifica il suo stesso segnale. Questo porta a una riduzione automatica del guadagno o persino all'arresto del sistema per evitare interferenze.
Soluzioni:
Per ulteriori indicazioni sul posizionamento corretto delle antenne, consulta la nostra guida dettagliata qui.
Applicando questi passaggi dovrebbero essere eliminati i problemi di autooscillazione e ripristinate le prestazioni ottimali del booster. Tuttavia, se il problema persiste, prova a spostare ulteriormente le antenne o contatta il supporto tramite il tuo account cliente.
I booster sono progettati per migliorare la ricezione della rete mobile per vari dispositivi, inclusi router con scheda SIM inserita e altri sistemi come telecamere IP, allarmi, ecc., che dipendono dalle reti mobili. Ecco come assicurarti che un booster funzioni con il tuo dispositivo mobile:
Controllo di compatibilità
Assicurati che il booster sia compatibile con il tipo di rete utilizzato dal tuo dispositivo (es. 3G, 4G, 5G). Alcuni booster sono specifici per certi tipi di segnale e frequenze. Queste informazioni sono specificate nel manuale.
Per determinare quali frequenze il tuo dispositivo supporta, consulta le specifiche del dispositivo. Alternativamente, puoi testare la scheda SIM del router inserendola nel tuo telefono e eseguendo il test di frequenza. Le istruzioni sono disponibili qui.
Connessione con i router
Il booster può migliorare il segnale entrante per il tuo router 4G/5G. L'antenna interna trasmette wireless il segnale amplificato a tutti i dispositivi all'interno della sua zona di copertura.
Altri sistemi
Lo stesso vale per altri dispositivi basati su segnale mobile come telecamere IP, allarmi o qualsiasi altro sistema che usa segnali mobili. Questi dispositivi riceveranno il segnale amplificato dal booster attraverso la connessione wireless dall'antenna interna, migliorando la loro connettività.
Nota: Per un'ottima performance, evita di posizionare l'antenna interna del booster troppo vicina al tuo router o ad altri dispositivi che usano segnali mobili. Si raccomanda una distanza di almeno 2 metri.
Dopo la configurazione, esegui test per verificare che il segnale sia amplificato correttamente e che i tuoi dispositivi ricevano un segnale più forte.
Se la tua area subisce frequentemente temporali (come regioni montagnose, costiere con aria secca in estate o luoghi con stagioni monsoniche), è fortemente consigliato proteggere il tuo booster di segnale mobile con un protettore contro gli impatti di fulmine. Alcuni kit di amplificatori inclusi un protettore di fulmine. Se il tuo kit non ne include uno, puoi acquistare un protettore compatibile dalla nostra pagina accessori qui.
Puoi consultare l'articolo per ulteriori informazioni sull'installazione.
La copertura all'interno della casa e le prestazioni delle antenne interne dipendono dalla forza del segnale esterno. Più forte è il segnale esterno, migliore sarà la copertura interna. Dipende anche dalla costruzione della tua casa. Se ci sono molte pareti e piani, inevitabilmente vi sarà una certa perdita di segnale.
Per migliorare la copertura interna puoi provare a regolare la posizione delle antenne in modo che non puntino su ostacoli fisici. Se, dopo aver fatto ciò, la copertura è ancora insufficiente, puoi aggiungere un'altra antena interna, che verrà connessa all'unità principale con un divisorio. Controlla la nostra pagina accessori per tutto l'equipaggiamento necessario per migliorare la configurazione del booster.
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