NOUS AMPLIFIONS LE SIGNAL MOBILE
DEPUIS 2001
DEPUIS 2001
Si votre booster ne fonctionne pas comme prévu, le problème pourrait être lié à l'installation et nécessiter des ajustements. Veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :
Vérifiez la connexion électrique
Assurez-vous que le booster est correctement branché à une source d'alimentation :
Les indicateurs LED ou l'écran LCD doivent être allumés. Si ce n'est pas le cas, vérifiez l'alimentation et les connexions.
Vérifiez la connexion des antennes
Assurez-vous que chaque antenne est correctement connectée au port correspondant sur le booster. Pour des instructions détaillées, reportez-vous à l'article.
Vérifiez la position des antennes
Assurez-vous que les antennes sont placées à une distance appropriée et dans la bonne direction pour une performance optimale. Pour des instructions détaillées sur le positionnement des antennes, reportez-vous à l'article.
Inspectez les connexions des câbles
Assurez-vous que tous les câbles sont connectés de manière sûre et sans dommage. Des connexions lâches ou défectueuses peuvent affecter les performances.
Vérifiez la force du signal
Utilisez votre téléphone mobile (Android ou iPhone) pour vérifier le signal près de l'antenne externe. Si le signal extérieur est trop faible, le booster peut avoir du mal à l'améliorer de manière significative. Pour des instructions sur la mesure précise de la force du signal en dBm, consultez l'article.
Vérifiez la bande de fréquence
Assurez-vous que le booster est compatible avec la bande de fréquence de votre réseau local. Pour des instructions sur la façon de tester cela avec votre téléphone, consultez l'article.
Vérifiez les indicateurs sur le booster
Vérifiez les indicateurs LED et/ou les valeurs affichées sur l'écran LCD pour tout signe de lecture ou d'avertissement indiquant des problèmes tels que signal d'entrée faible, mauvaise isolation, atténuation du gain ou oscillation. Si l'un de ces problèmes est détecté, consultez le manuel utilisateur pour interpréter les lectures de signal et obtenir des instructions pour les résoudre. Pour des instructions détaillées, consultez le “Réglages Répéteur” dans le manuel produit.
Si le problème persiste après avoir effectué les étapes de dépannage ci-dessus, veuillez fournir les détails suivants concernant votre installation :
Envoyez la demande correspondante via votre compte client pour fournir ces informations et obtenir l'aide nécessaire.
Si votre booster ne s'allume pas ou que l'écran reste vide, veuillez suivre ces étapes de dépannage :
Vérifiez l'adaptateur d'alimentation
Même si l'adaptateur semble fournir la tension correcte, il peut devenir instable sous charge. Essayez d'utiliser un adaptateur différent, compatible, pour voir si le booster s'allume. Sinon, si vous avez un multimètre, mesurez la tension pendant que l'alimentation est connectée au booster pour vous assurer qu'elle reste stable.
Inspectez toutes les connexions
Assurez-vous que tous les câbles sont connectés de manière sûre et sans dommage. Une connexion lâche ou défectueuse peut empêcher le booster de fonctionner.
* Pour les boosters LCD/JS - vérifiez l'indicateur LED blanc
Branchez le booster et recherchez un petit indicateur LED blanc situé sous la coque arrière du booster en plastique :
Si le problème persiste après ces vérifications, contactez-nous pour une assistance supplémentaire.
Si vous devez vérifier que votre amplificateur de signal est compatible avec votre réseau mobile, il est essentiel de vérifier quelle bande de fréquence votre fournisseur utilise à l'emplacement d'installation. Voici une procédure pas à pas pour vous aider à déterminer la bande de fréquence et mesurer la force du signal en utilisant des appareils Android et iPhone (iOS). En savoir plus.
Le manuel d'installation est fourni sous forme de fichier PDF avec l'e-mail de confirmation de commande, qui est envoyé immédiatement après la passation de votre commande. Si vous ne parvenez pas à le trouver, vous pouvez également télécharger le manuel directement sur notre site web en entrant le nom du modèle de votre booster.
Pour garantir une performance optimale, il est important de connecter correctement les antennes à votre amplificateur de signal. Pour des instructions détaillées sur le processus de connexion des antennes, consultez notre article ici.
De plus, pour une présentation visuelle, vous pouvez regarder notre vidéo sur la façon de monter le kit d'amplification sur notre chaîne YouTube.
Tous nos boosters sont préconfigurés et n'ont pas besoin d'ajustements sur l'écran. La seule chose à laquelle vous devez vous concentrer est le bon réglage, notamment la position et la direction des antennes externes et internes. Le positionnement correct des antennes est essentiel pour une performance optimale. Référez-vous au manuel utilisateur et aux instructions détaillées pour configurer efficacement les antennes.
Si vous rencontrez des problèmes de force de signal ou de performance, consultez les étapes de dépannage.
Pour vérifier si votre booster fonctionne correctement, suivez ces étapes :
Vérifiez les indications LED et/ou les valeurs sur l'écran LCD.
Assurez-vous que les lumières sont vertes (pour les modèles avec des lumières LED) et vérifiez toute indication d'avertissement (par exemple, une lumière rouge ou un message d'avertissement sur l'écran LCD). La plupart des boosters afficheront des lectures ou des signes d'avertissement si des problèmes tels qu'un faible signal d'entrée, une oscillation ou une atténuation du gain se produisent. Pour plus d'informations sur les lectures de l'écran du booster et les indicateurs LED, consultez le manuel utilisateur.
* Si les indicateurs LED de votre booster ou l'écran LCD affichent des lumières fixes ou des lectures dans la plage normale (comme spécifié dans le manuel utilisateur), l'appareil fonctionne correctement.
Vérifiez le signal intérieur sur votre téléphone.
Vous pouvez utiliser les barres de signal sur votre téléphone pour vérifier la force du signal, mais pour une précision accrue, nous recommandons de mesurer le signal en dBm. Vous trouverez les instructions ici.
* Si le booster fonctionne correctement, vous devriez voir une amélioration du signal par rapport au premier test.
Si le signal ne s'améliore pas, vous pourriez devoir tester la fréquence du signal extérieur comme étape de dépannage pour garantir la compatibilité avec les fréquences des réseaux locaux. Pour une aide supplémentaire avec le dépannage, consultez les étapes de dépannage.
Après l'installation du booster, vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone ou activer/désactiver le mode avion pour actualiser le réseau et aider votre téléphone à se connecter au signal amplifié plus fort. Aucune configuration supplémentaire n'est requise sur votre téléphone ; il se connectera automatiquement au signal amplifié une fois activé.
Pour garantir une performance optimale de votre amplificateur de signal, suivez ces lignes directrices :
Distance entre les antennes (pour les boosters domestiques*)
Remarque : Plus le signal extérieur est fort, plus grande doit être la distance entre les antennes.
Orientations des antennes
Pour éviter les interférences et garantir une amplification maximale du signal, les antennes externes et internes ne doivent pas être alignées directement l'une avec l'autre. Idéalement, placez un obstacle (comme un mur, un plafond ou une dalle) entre elles. Les antennes doivent pointer dans des directions opposées ou significativement différentes.
* Pour les boosters de véhicules, les recommandations d'installation des antennes sont différentes.
Vous trouverez des instructions détaillées sur la manière de connecter et de monter correctement vos antennes dans notre article ici. Pour des conseils sur la façon de pointer et de positionner correctement les antennes, consultez notre deuxième article ici.
Le bon positionnement de l'antenne externe est essentiel pour obtenir les meilleures performances de votre amplificateur de signal. L'antenne externe doit être placée dans une zone ouverte, comme un toit, avec peu d'obstacles, et orientée vers la station de base la plus proche. Assurez-vous de la positionner de manière à éviter toute interférence avec l'antenne interne.
Pour une procédure détaillée sur la manière de positionner et de pointer correctement vos antennes, consultez l'article.
Les réseaux mobiles et les antennes TV opèrent sur des fréquences différentes, donc les interférences sont peu probables. Installer l'antenne du booster sur le même mât qu'une antenne TV est une pratique courante, et nos clients n'ont pas signalé de problèmes avec cette configuration. Cependant, pour une meilleure performance, nous recommandons de maintenir une certaine distance verticale ou horizontale entre les antennes.
Monter un booster de signal mobile est généralement un processus rapide et ne devrait pas prendre plus de 15 à 20 minutes. Une fois que le système est configuré et allumé, vous commencerez à voir des améliorations immédiates dans le signal mobile.
Si l'installation est plus difficile que prévu, il existe des instructions claires et faciles à suivre pour vous guider. Tout d'abord, nous recommandons de consulter le manuel utilisateur de votre booster pour les étapes détaillées.
Pour des instructions sur la manière de connecter et de positionner correctement les antennes, vous pouvez consulter les articles suivants :
De plus, vous pouvez regarder les vidéos de tutoriel sur le processus de montage sur notre chaîne YouTube.
Nous ne proposons pas de services d'installation, car notre focus est sur la vente d'équipements et le soutien post-vente. Cependant, monter un booster est simple et ne nécessite pas de connaissances spécialisées. Pour des instructions détaillées, vous pouvez vous référer au guide utilisateur.
La partie potentiellement plus difficile pourrait être l'installation de l'antenne externe en dehors de votre maison. Cette tâche peut facilement être réalisée par tout installateur local d'antennes TV. Vous pouvez demander à un spécialiste TV local d'installer l'antenne sur votre toit ou sur le mât de votre antenne TV. De plus, vous pouvez consulter la liste de certains installateurs locaux ayant de l'expérience dans l'installation d'antennes cellulaires ici : Liste des Installateurs Locaux.
Pour une aide supplémentaire sur la manière de connecter les antennes et de les positionner correctement, veuillez vous référer à ces articles :
Si le répéteur est installé correctement mais que le signal reste faible ou instable, plusieurs facteurs peuvent affecter ses performances. En savoir plus.
Si votre répéteur ne fonctionne pas comme prévu, cela pourrait être dû à un incompatibilité entre le type de signal ou la fréquence utilisée par votre réseau local. Pour une guide détaillée sur comment assurer la compatibilité entre votre répéteur et votre réseau, veuillez vous référer à notre article.
* Si vous constatez que le répéteur n'est pas compatible avec votre réseau ou avec le type de signal que vous souhaitez améliorer, soumettez simplement une demande via votre compte client, et nous vous aiderons à trouver le modèle approprié et à procéder au changement.
Cause : Non-conformité du type de signal ou de la fréquence
Si les lectures du répéteur sont bonnes mais que les barres sur votre téléphone n'ont pas augmenté, cela pourrait être dû à une incompatibilité de type de signal ou de fréquence.
Solution : Pour des étapes détaillées sur la manière de résoudre cela, veuillez vous référer à notre article sur l'assurance de la compatibilité signal/fréquence.
Cause : Mauvais placement de l'antenne interne
Même avec un bon signal provenant du répéteur, le placement de l'antenne interne ou des obstacles physiques comme les murs, les sols ou les grands objets métalliques peuvent bloquer ou affaiblir le signal amplifié, empêchant ainsi votre téléphone de recevoir efficacement le signal amélioré. Cela peut entraîner une faible réception même si le répéteur fonctionne correctement.
Solution :
Cause : Le téléphone ne se connecte pas au réseau amplifié
Dans certains cas, votre téléphone peut ne pas détecter immédiatement le signal amélioré après que le répéteur a été activé. Cela peut arriver en raison du processus de connexion du téléphone, qui peut ne pas rapidement reconnaître le nouveau signal.
Solution :
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, n'hésitez pas à soumettre une demande via votre compte client, et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Causes possibles et solutions :
Même avec un signal plus fort, un trafic intense peut entraîner des vitesses d'internet plus lentes.
Solutions :
Si le booster fonctionne mais que le signal ne couvre pas assez d'espace ou chute de manière intermittente, veuillez vérifier les points suivants :
Si le signal extérieur est trop faible même dans la meilleure position, la sortie du booster pourrait être limitée. Dans de tels cas, un booster plus puissant pourrait être nécessaire.
Placement de l'antenne interne :
Placez l'antenne interne dans un espace ouvert, loin des obstacles ou des gros objets métalliques qui pourraient bloquer ou affaiblir le signal.
Si ces ajustements n'améliorent pas les performances, il pourrait être nécessaire de reconsidérer le modèle du booster ou d'ajouter d'autres antennes internes. Vous pouvez demander de l'aide ou un changement de modèle via votre compte client.
Tous les boosters sont équipés d'une détection automatique d'auto-oscillation, qui est signalée par un signe d'alerte sur l'écran du booster “'OSCx”, ou des lumières rouges (pour les modèles avec des indicateurs LED). Pour interpréter les signes et les valeurs affichées sur l'écran ou les lumières LED, reportez-vous au guide utilisateur de votre modèle de booster.
L'auto-oscillation se produit lorsque les antennes extérieures et intérieures sont trop proches, créant une boucle de retour où le booster amplifie son propre signal. Cela entraîne une réduction automatique du gain ou même l'arrêt du système pour éviter les interférences.
Solutions:
Pour plus de conseils sur le positionnement correct des antennes, référez-vous à notre guide détaillé ici.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure d'éliminer le problème d'auto-oscillation et de restaurer les performances optimales de votre booster. Cependant, si le problème persiste, essayez de réorienter les antennes encore plus loin ou contactez le support via votre compte client.
Les boosters de signal sont conçus pour améliorer la réception des réseaux mobiles pour divers appareils, y compris les routeurs avec une carte SIM insérée et d'autres systèmes tels que les caméras IP, les alarmes, etc., qui dépendent des réseaux mobiles. Voici comment vous assurer que votre booster fonctionnera avec votre appareil mobile :
Vérification de la compatibilité
Assurez-vous que le booster est compatible avec le type de réseau utilisé par votre appareil (par exemple, 3G, 4G, 5G). Certains boosters sont spécifiques à certains types de signal et fréquences. Ces informations sont précisées dans le manuel.
Pour déterminer quelles fréquences votre appareil supporte, consultez les spécifications de l'appareil. Alternativement, vous pouvez tester la carte SIM de votre routeur en l'insérant dans votre téléphone et en effectuant le Test de Fréquence. Les instructions sont disponibles ici.
Connexion avec les routeurs
Le booster peut améliorer le signal entrant pour votre routeur 4G/5G. L'antenne interne transmet sans fil le signal amplifié à tous les appareils situés dans sa zone de couverture.
Autres Systèmes
Le même principe s'applique aux autres appareils basés sur des signaux mobiles comme les caméras IP, les alarmes ou tout autre système utilisant des signaux mobiles. Ces appareils recevront le signal amplifié par le booster via la connexion sans fil de l'antenne interne, améliorant ainsi leur connectivité.
Note : Pour une performance optimale, évitez de placer l'antenne interne du booster trop près de votre routeur ou d'autres appareils utilisant des signaux mobiles. Il est recommandé de maintenir une distance d'au moins 2 mètres.
Après la configuration, exécutez des tests pour vérifier que le signal est bien amplifié et que vos appareils reçoivent un signal plus fort.
Si votre région subit souvent des orages (comme les régions montagneuses, côtières avec de l'air sec en été ou lieux avec des saisons des monsoons), il est vivement recommandé de protéger votre amplificateur de signal mobile avec un protecteur contre les surtensions foudroyantes. Certains de nos kits d'amplificateurs incluent un protecteur contre la foudre. Si votre kit n'en comprend pas un, vous pouvez acheter un protecteur compatible sur notre page accessoires ici.
Vous pouvez consulter cet article pour obtenir plus d'informations sur l'installation.
La couverture à l'intérieur de la maison et les performances des antennes intérieures dépendent de la force du signal extérieur. Plus le signal extérieur est fort, mieux sera la couverture à l'intérieur. Cela dépend aussi de la construction de votre maison. Si elle compte beaucoup de murs et d'étages, il y aura forcément une certaine perte de signal.
Pour améliorer la couverture intérieure, vous pouvez essayer de régler la position des antennes de manière à ce qu'elles ne fassent face à aucun obstacle physique. Si, après avoir fait cela, la couverture reste insuffisante, vous pouvez ajouter une autre antenne intérieure, qui sera connectée à l'unité principale avec un diviseur. Consultez notre page accessoires pour tout le matériel nécessaire pour améliorer votre configuration de booster de signal.
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